Politique de Retour (Suisse)
1. Délai de Rétractation
Le client dispose de 30 jours dès réception pour demander un retour.
2. Conditions de Retour
Le produit doit être :
· intact,
· non utilisé,
· dans son emballage original,
· accompagné de la preuve d’achat.
Les retours de produits utilisés, endommagés ou incomplets ne sont pas acceptés.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
4. Procédure
Le client doit d’abord contacter Caméléa par e‑mail pour recevoir les instructions de retour.
Politique de Remboursement
1. Modalités
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
2. Délai
Délai de traitement : 7 à 14 jours après validation du retour.
3. Exceptions
Ne sont pas remboursables :
· produits utilisés, endommagés ou incomplets,
· articles en promotion ou soldés,
· cartes cadeaux.